Política de reembolso

Na ALMATIVA, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, precisar devolver um item, teremos prazer em ajudar.


1. Período de Devolução
Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a devolução.

2. Condições de Devolução
Para que uma devolução seja aceita, é importante que o item atenda às seguintes condições:
Deve estar em sua condição original, sem uso, sem lavagem ou qualquer alteração.
Deve manter todas as etiquetas e embalagem originais.
Você deve incluir o recibo de compra ou a nota fiscal.

3. Processo de Devolução
Para solicitar uma devolução, siga estas etapas:
Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email] ou ligue para [phone number] para nos informar sobre sua intenção de devolver o item.
Prepare a embalagem: Embale o item com segurança em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e o recibo de compra ou a nota fiscal.
Envie a embalagem: Envie a embalagem para o endereço que forneceremos por e-mail ou telefone. Os custos de envio da devolução serão de sua responsabilidade, a menos que o item esteja com defeito ou tenhamos cometido um erro de envio.
Receba seu reembolso: Assim que recebermos o pacote e verificarmos que o item atende às condições de devolução, reembolsaremos o valor total da compra em até 14 dias úteis. O reembolso será emitido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Itens não elegíveis para devolução
Por motivos de higiene, devoluções de roupas íntimas e de banho não são aceitas.

5. Itens com defeito ou erros de envio
Se você receber um item com defeito ou se tivermos cometido um erro de envio, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível. Nesses casos, os custos de envio da devolução serão de nossa responsabilidade.

6. Trocas
Se desejar trocar um item por outro, entre em contato conosco para que possamos coordenar a troca. Você será responsável pelos custos de envio da troca, a menos que o item esteja com defeito ou tenhamos cometido um erro de envio.

7. Exceções
Em alguns casos, podemos aceitar devoluções fora dos prazos ou condições estabelecidos nesta política. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudar.