Política de envío

1. Envíos nacionales

Almativa ofrece envío regular gratuito a nivel nacional a través de Olva Courier o Shalom, de acuerdo con la cobertura disponible para la dirección registrada por el cliente. Dependiendo de tu ubicación, el pedido llegará directamente a tu domicilio o a la oficina de Olva o Shalom más cercana a ti, siempre con el costo del envío cubierto por Almativa. A continuación te explicamos cómo funciona en cada zona.

Envíos exprés
 El envío gratuito aplica únicamente al servicio regular gestionado por Almativa. Si solicitas un envío exprés o un medio de transporte diferente a Olva Courier o Shalom, deberás asumir el costo total del servicio solicitado. Esta modalidad debe coordinarse previamente con Almativa al teléfono +51 960 281 894.

Intentos de entrega
 En los pedidos con envío gratuito, Almativa cubrirá únicamente el primer intento de entrega. El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa, así como de encontrarse disponible para recibir el pedido. Si la entrega no se concreta por ausencia del destinatario, falta de respuesta, datos incorrectos o cualquier otra causa atribuible al cliente, este deberá asumir el costo de un nuevo envío.

1.1. Lima Metropolitana y Callao

En Lima Metropolitana, el envío está cubierto al 100% por Almativa hasta la entrega a domicilio, sin ningún costo adicional. 

  • Regular: 24 a 48 horas.
  • Premium: los pedidos realizados hasta las 12:00 h se entregan por la tarde del mismo día. Los pedidos posteriores a las 12:00 h se entregan al día siguiente hábil.
  • Costo: S/ 0.00, con entrega a domicilio incluida.
  • Cobertura: Lima Metropolitana y Callao.

1.2. Lima periférico (zonas sin cobertura directa)

Para las zonas periféricas de Lima donde no contamos con cobertura directa de entrega a domicilio, el pedido se envía a la agencia de Olva o Shalom más cercana a tu domicilio. Este envío también está cubierto por Almativa, por lo que no pagas nada por el traslado del pedido hasta la agencia. Una vez que el pedido llegue a la agencia, deberás recogerlo allí presentando tu documento de identidad.

  • Regular: 24 a 72 horas.
  • Costo: S/ 0.00, hasta la agencia de Olva o Shalom más cercana.
  • Cobertura: distritos periféricos de Lima sin cobertura directa.

1.3. Lima Provincias y Provincias (otras regiones del Perú)

Para los envíos a Lima Provincias y al resto de regiones del Perú, Almativa cubre el costo del envío hasta la oficina de Shalom u Olva más cercana a tu ubicación. El pedido será despachado a la oficina que mejor atienda tu dirección y tú podrás recogerlo allí presentando tu documento de identidad.

  • Regular: 3 a 7 días hábiles.
  • Costo: S/ 0.00, hasta la oficina de Shalom u Olva más cercana.
  • Cobertura: a nivel nacional, en todo el territorio peruano.



2. Envíos internacionales

Los envíos internacionales se realizan mediante DHL Express. El costo del envío se calcula según el país y la dirección de destino, así como el peso y las dimensiones del pedido. Este importe se informa durante el proceso de compra y debe ser pagado por el cliente junto con el pedido. Los plazos de entrega están sujetos a la cobertura de DHL Express y a los procesos aduaneros del país de destino.

  • Regular: 7 a 15 días hábiles.
  • Costo: collect, a pagar por el cliente (ref. USD 20.00).
  • Cobertura: Latinoamérica, USA y Europa.